物業收費無明細無公示投訴較多 ?？?月份公眾訴求辦件數據公布

原標題：3月份公眾訴求辦件數據公布

物業收費無明細無公示投訴較多

記者從市市場監督管理局了解到，今年3月，該局通過12345?？谑兄腔勐搫悠脚_、全國12315平臺投訴舉報渠道，共接收公眾訴求辦件35885件（含咨詢類），已辦結31792件，辦結率88.59%，為消費者挽回經濟損失4.17萬元。

據分析，3月份共受理咨詢類辦件11204件，占總受理辦件量的31.22%，主要咨詢的問題有：企業/個體戶注冊登記事宜、網絡購物咨詢、商業預付卡咨詢等。投訴類辦件3月份共計11657件，占總訴求辦件量的48.32%。3月份較為關注的熱點問題包括銷售商品實際收取的價格與標簽不相符；新購車輛存在商品質量問題；物業收費無明細/無公示等。

舉報類辦件3月份共受理6304件，占總受理辦件量的17.57%，舉報的違法行為主要集中在無證/無照經營；故意拖延或無理拒絕消費者的維權要求（維修、重作、更換、退貨、補足商品數量、退貨還款和服務費用或賠償損失的要求）。